Згідно законодавства України, ювелірні вироби належної якості, зазначені в переліку непродовольчих товарів, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172, не підлягають поверненню та обміну.
Та бувають різні ситуації і ми проводимо обмін ювелірної прикраси належної якості, що не підійшла Вам за розміром або будь-яким іншим зовнішніми характеристиками. Для цього Вам необхідно звернутися до нас зателефонувавши чи написати у будь-який месенджер. Але наступні умови мають бути виконані
- Виріб – новий, опломбований.
- Товарний чек і паспорт виробу.
- Документ, що засвідчує особу – паспорт.
Вироби зі вставками з дорогоцінного каміння обов'язково відправляються на завод і термін експертизи становить до 10-14 днів.
На жаль, ми не можемо обміняти виріб в наступних випадках:
- Минуло понад 14 днів з дня продажу.
- Пошкоджена бірка, виріб розпломбовано, відсутній товарний чек або паспорт виробу.
- Виріб має сліди механічних пошкоджень.
- Виріб має ознаки використання.
- Виріб змінив свої властивості внаслідок неправильного користування: знаходження в басейні, взаємодії з лужними миючими засобами, речовинами, що містять хлор і йод, кремами і мазями, що містять ртуть та її сполуки, а також в результаті впливу інших зовнішніх факторів.